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綜合知識學院

課程列表 分類:

感動「心」服務(基礎篇)

學院 / 綜合知識學院 / 一、生產與服務品質管理

講師
勝典
影片提供
課程時數
30 分鐘
授權期限
從 2017/06/01 開始 到 2018/05/31 截止
適用對象
學習目標
1.指出適宜的服務形象。
2.區分外在行為表現的優劣。
3.列舉與顧客互動的技巧。
課程大綱
一、課程簡介 二、遇見「心」服務三、掌握服務關鍵點四、課程總結
先修課程
延伸學習
適用瀏覽器與Flash版本
製作類型
課程難易度
初級