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感動「心」服務(進階篇)

年度人氣指數2040

累積人氣指數2039

學習目標

1.瞭解自我價值的定位對服務的影響。

2.列舉顧客滿意的七大服務關鍵點。

3.列舉超越顧客期待的服務要點。

課程大綱

一、課程簡介

二、完美服務攻心術

三、你「客服」了沒?

四、課程總結

講師資訊

授課講師 : 勝典
服務單位 : 勝典科技
主要經歷 :

開課資訊

課程難易度
初級
適用對象
--
課程時數
60 分鐘
授權期限
 
從 2017/06/01 開始
至 2018/05/31 截止
先修課程
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延伸學習
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製作類型
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瀏覽器與外掛
 
--

影片提供
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執行單位: 中華民國資訊軟體協會

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