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「服務業全通路轉型之策略思維」系列課程 - 第一集

李培芬/社團法人臺灣服務業發展協會總顧問/發布日期2023-05-01
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課程關鍵字： 數位化經營 客戶關係管理

53
分鐘
1036
位同學
評為9顆星 067
人評鑑
免費課程圖
2030-12-31 截止
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本課程因未滿１小時，將不予認列為公務人員學習時數
課程簡介

沃卡世界之中，善變性(Volatility)、不確定性(Uncertainty)、複雜性(Complexity)、模糊性(Ambiguity)覆蓋前路，穩定、明確、簡單而清楚的心境是經營重要的修練，學習如何領先進入未來企業，經營者需關注的數位相關趨勢、超前布局！





  1. 風雲變幻唯「客」不亂







  • 準備好進入沃卡世界(VUCA World)了嗎？




  • 新經濟、新媒體與新通路




  • 商業服務業如何對應變局的發展策略~顧客社群經營







  1. 數位營運之全通路圖譜







  • OMO天網、地網、人網三網合一




  • 社群行銷V.S.會員行銷




  • 顧客關係管理（CRM/CDP）實用觀點



課程大綱
1、向數位化經營目標進擊 2、數位營運之全通路圖譜
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在課程中你將學到...
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李培芬/社團法人臺灣服務業發展協會總顧問
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為了瞭解您對於本課程的滿意程度，作為未來持續精進之參考，再次感謝您的寶貴意見及指教！
一、課程滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
課程知識具專業性
課程具實用性
課程內容符合期望
願意推薦此門課程
二、講師滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
對這門課的講師表達能力感到滿意？
願意再繼續選修這個講師開的課程？
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