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【金書講堂-閱讀X管理新思維】剛剛好的款待：米其林服務心法×數位場景行銷×沉浸式體驗，在線上線下持續創造價值的服務一點訣

鄭俊德／閱讀人主編 王一芝／天下雜誌股份有限公司副總主筆/發布日期2024-08-07
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課程關鍵字： 行銷管理 客戶管理 經營管理

41
分鐘
142
位同學
評為9顆星 035
人評鑑
免費課程圖
2030-12-31 截止
我要選課
本課程因未滿１小時，將不予認列為公務人員學習時數
課程簡介
本書提供許多國內外服務業的實務案例與款待心法，打破服務業易取代、低成就感的迷思，協助中小企業提供好服務的新方式，打造低離職率、有向心力的工作團隊，讓中小企業經營者，服務業從業人員汲取新的服務做法與工作態度，將書中的案例做法應用至工作現場，提供給消費者優質的服務，以強化經營績效。
課程大綱
1. 導師級的服務心法 2. 服務生存指南 3. 服務的新方法 4. 為服務業職場加分的祕笈 5. OMO服務加值
在課程中你將學到...
如何為企業及客戶同時創造價格
鄭俊德／閱讀人主編 王一芝／天下雜誌股份有限公司副總主筆
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中小企業網路大學校平台線上課程滿意度調查表
親愛的學員，非常感謝您參與中小企業網路大學校平台的課程學習！
為了瞭解您對於本課程的滿意程度，作為未來持續精進之參考，再次感謝您的寶貴意見及指教！
一、課程滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
課程知識具專業性
課程具實用性
課程內容符合期望
願意推薦此門課程
二、講師滿意度(1-5分，1代表非常不同意，5代表非常同意)
問題 1
非常不同意		 2
不同意		 3
普通		 4
同意		 5
非常同意
對這門課的講師表達能力感到滿意？
願意再繼續選修這個講師開的課程？
願意將這個講師開的課程推薦給其他人？