前言

成立於2000年的晶達光電，專注於高亮度防水顯示器的研發製造，並憑藉「創新、彈性、服務」三大核心優勢，成為市場少見的「具顯示與戶外特色的AIoT系統整合供應商」。

面對中國低價競爭與全球市場變化，董事長李英珍洞察到，單靠傳統製造模式難以應對產業變遷，LCD顯示器須結合智能化技術，提升互動性與應用價值。他強調：「數位轉型不只是提升競爭力的工具，更是企業永續發展的必須。」

圖說：在AI的浪潮中，李英珍推動企業數位轉型，積極應對市場變革，確保晶達光電在少量多樣的客製化需求中，依然保持領先優勢。

技術升級  打造新一代工業顯示

晶達光電積極將AI融入產品設計與製造流程，透過數據分析與機器學習，自動生成最佳設計方案，加速創新。同時，智慧製造轉型促使技術開發與製程減碳，以AI輔助製造流程，提高生產效率，並利用AI品質預測技術，確保產品穩定性與高品質。此外，晶達光電建立製造中心戰情室，透過產能即時看板，強化生產決策能力，使供應鏈管理更精準靈活。

在客戶服務層面，AI的導入亦提升了客戶體驗。晶達光電透過AI Chatbase技術，開發WebBot提供即時客服與資訊查詢，更透過Chatbot整合產品與業務文件，使銷售團隊能快速回覆客戶諮詢，縮短回應時間，強化市場競爭力。

圖說：晶達光電透過AI技術打造「智慧戰情室」系統，提供即時業務與生產數據，幫助管理團隊快速決策，提升營運效率。

賦能企業運營  打造智慧化管理模式

數位轉型的核心不僅在於產品創新，更在於企業內部管理優化。晶達光電全方位導入智慧化管理技術，涵蓋生產、銷售、研發、財務等領域，透過機器人流程自動化（RPA）技術自動處理例行作業，釋放人力資源，專注高價值創新。

BI戰情室應用即時業績與銷售數據分析，精準規劃市場策略。此外，內部部署On-Premise LLM系統「晶瞻」，確保數據安全與決策靈活性，並透過知識圖譜提升資訊檢索效率。另開發「智慧助理」，推動ESG永續發展與智慧物聯網應用，實現更高效企業管理。

圖說：晶達光電內部部署 On-Premise LLM 系統「晶瞻」，整合知識圖譜與AI應用，提升內部管理效率，確保數據安全，並優化企業營運模式。

強化客戶服務  創造市場競爭優勢 

客戶體驗是企業競爭力的重要指標。晶達光電導入智慧客服技術，開發Chatbot系統，實現即時客服與文件整合，大幅縮短回應時間，提升客戶滿意度。同時，公司運用數據分析技術，精準掌握客戶需求，透過個性化推薦提升銷售轉換率。

此外，公司強化供應鏈數據管理，利用AI技術預測市場需求，優化庫存與生產規劃，確保供應鏈穩定，提升整體運營效率。

培育人才 驅動企業創新動能

數位轉型的成功關鍵，在於人才培育。晶達光電不僅內部推動智能技術培訓，提升員工技術應用能力，更舉辦「晶慧盃」黑客松競賽，鼓勵創新應用，深化企業內部技術文化。

透過技術與人才的雙軌驅動，企業不僅在產品研發、製造、管理與服務等環節全面升級，更成功構築以智能技術為核心的競爭優勢。

從e化到數位轉型，再到智能科技應用，晶達光電持續深化技術布局，從產品創新、智慧製造到營運管理，全方位提升競爭力。李英珍表示：「智能技術將成為未來企業制勝關鍵，唯有掌握先機，才能在全球市場中脫穎而出。」

未來，晶達光電計畫進一步拓展智慧應用，深化顯示技術與數據驅動解決方案，打造工業顯示領域的智能標竿，驅動企業邁向智慧新時代。

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