104人資學院

00:00 解決企業找錯人的招募困境、妥善規劃招募預算、掌握人資工具新趨勢 03:18 招募市場，人才需求現況：求供比3年新高，讓招募工作越來越艱困 11:10 104人資FBI調查是什麼? 調查樣本有多少? 企業組成的規模? 13:25 五大招募趨勢：招募天數更長、遠距面試、社群網路、產業人才不足、新人留任率低 19:50 有運用視訊面試的企業，能夠有效提升面試到談率 22:38 招募文案別只描述薪資、福利這些生存需求，關係需求、成長需求，更能吸引對的人！ 28:03 利用社群管道招募，更能有效縮短招募天數，更能解決專業人才不足的問題 33:38 化被動為主動：招募專業人才、管理人才，需要運用人才庫與求職者長期經營 37:01 深耕校園經營：別再坐等校園徵才、就業博覽會，這階段就要開始搶人了 40:47 只想找到對的人！求職者潛藏在冰山下的自我概念、動機、性格特質，你看懂了嗎？ 43:19 用人主管的面談技巧，不但能吸引求職者，更能為雇主品牌大大加分 45:22 從上而下建立招募漏斗數據，找出最有效的招募管道 49:30 規劃招募預算時，兩個雙管齊下的重要思維：獵人快速找人、農夫長期耕耘 56:30 104員工滿意度調查，六大構面，找出招募亮點，撰寫具吸引力的招募文案 01:00:13 招募管理系統，有效整合多元履歷、E化招募流程、建立招募漏斗 01:02:42 給人才一個情境，讓他去選擇最應該和最不應該，從中確認他的認知與判斷 01:04:14 性格沒有好壞！這個夥伴的抗壓性是0，難道直接出局了嗎？ 01:07:58 上完這堂課，最重要的下一步，在有限的預算下，提高選對人的比例 Q&A 01:10:52 除了薪資以外，如何留住優秀的應徵者？ 01:14:25 公司知名度不高，雇主品牌不夠吸引人，如何有效徵才，找到合適的人才？ 01:17:09 應徵履歷量不足，該如何突破？找出差異化，創造徵才優勢  01:19:59 如何展現招募成效，說服主管及老闆接受人資的建議？ 01:21:17 為何面試前、面試後，人才表現差很多？ 01:22:28 運用視訊跟電話聯繫求職者，取代第一關面談有什麼需要特別注意的呢？ 01:23:57 想請教關於面試的題問有沒有題庫可參考？ 01:25:51 請問在面試流程中，建議什麼時間點施測職能測驗及性格測驗？ 01:26:43 針對企業內建人才庫，是否會有個資考量？一般面試資料僅供當次招募用 01:28:05 針對留任率越來越低，招募也不易，是否多多分享有什麼特別的留才制度(福利)呢? 01:29:08 請問社福業，要如何吸引年輕人進入呢? 01:30:12 企業使用104測評中心/測驗工具/測評工具是否需要費用呢？ 01:30:49 餐飲業該如何有效招募人才？ 01:32:48 從事招募的心態：具有行銷人的思維、創造人才職涯發展的舞台、挖掘人才有趣的面貌

00:00讓求職者Say Yes的招募文案策略_104人資學院 免費線上課程 00:44主講人：洪震宇 (104人資市集 特約講師)、任珮菁(104人資學院 招募顧問) 03:05招募市場現況：粥多僧少，求職者難找 06:12增加人才來源的方式有很多，真正能展現HR價值的是招募文案的展現 08:13撰寫招募文案常見的三個錯誤：內容、宣傳、思考，你中了幾個？ 10:11招募美編還要會寫文案、剪影片？電腦要自備？確定不是找工具人？ 12:30職缺內容這樣寫，求職者想知道什麼，以技能為核心出發，讓他知道未來在哪裡 14:00公司介紹要讓求職者了解企業的過去、現在與未來 15:41公司介紹不要再這樣寫了，我們重視每一位員工.... 16:59這些價值觀沒搞清楚，很有可能根本就找錯人 19:13招募文案中，你覺得求職者最關注哪三件事？ 21:43迎合求職者大腦接收順序的閱讀模式：引起好奇注意力 24:52招募的寫作策略：ROA，以求職者為核心思考，聚焦為可被了解的重點 28:39化繁為簡的故事力，夕陽產業躍身蒸蒸日上的國際品牌 34:16公司介紹：運用魚頭句破題，先重點，再細節，每一句話都有意義！ 41:08撰寫招募內容，一句話的重點力：簡短、簡單、具體 48:04公司沒特色也不是龍頭產業，先切出你的獨特領域、內部討論找定位 51:40公司介紹篇幅不是重點，簡短明確更重要 54:18從招募開始就先了解求職者感受，作為企業改善的方針 56:05找不出公司特色，寫不出魚頭句？招募亮點調查來幫你 58:19上完這堂課，人資夥伴能做的第一件事有… Q&A 1:01:09 Q1：公司BU眾多，難以簡化，如何吸引求職者目光? 1:01:24 A1：善用人資高度，找到企業核心價值 1:02:26 Q2：B2B公司較無大眾品牌能見度，在公司簡介中如何更具吸引力? 1:02:38 A2：找出企業在專業領域中的定位 1:03:55 Q3：新穎的招募文案與傳統的文案內容，兩者間風格如何拿捏? 1:04:12 A3：公司簡介不建議跟風流行，找出企業的價值主張 1:07:28 Q4：公司如果規模很小，薪資福利不具競爭力，如何吸引人才? 1:07:45 A4：從內部找答案，讓你留下來的原因是什麼 1:10:44 Q5：公司是製造業，文化保守、謹慎、公務員氛圍，優化招募文案會不會讓應徵者有錯覺或想像落差？ A5：優化是讓重點更清楚，而不是虛構，可以改成這樣寫 1:12:11 Q6：現在對外刊登JD都是用人主管寫的，人資主管不想主動調整避免背責任，請問人資有什麼可以做的嗎？ 1:14:39 Q7：請問公司是3K產業，也沒什麼福利，沒三節年終，薪水也還好，傳產也沒什麼發展，要怎麼做才能寫出有利的文案？ 1:16:42 Q8：在JD那裡 是否也需要簡略的公司介紹或特點 但這樣會不會太長 1:18:10 Q9：現代人對於文字閱讀其實極度沒有耐心，可以只放魚頭句嗎? (極簡)會不會導致效果打折? 1:18:59 Q9：文案內容如果寫得夠簡潔，是否也適合在與求職者面談時拿出來用口語向求職者做簡短的公司介紹；人資是重要的轉譯者 1:20:17 Q10：請問新創遊戲公司，要如何寫公司文化，優化招募文案呢? 1:20:56 招募行銷的第一步，先好好撰寫公司介紹！

00:00 建立招募彈性：提高履歷投遞、面試率及人才報到率 00:28 招募市場，人才需求現況：人好難找、事求人的時代，原因是? 04:28 5B的人才策略：求才的重點策略為何？ 07:08 想找人才，卻沒有預算？公司願景及領導力，磁吸志同道合的人才， 09:15 軟性的激勵因素，逐漸興起；別再高估薪水、福利的影響；公司文化願景、雇主品牌經常被低估 13:39 人那麼難找，從這些地方下手，都是可以增加招募彈性的地方- 19:37 招募策略該如何調整？可以從這9個思考點出發：求職者體驗、招募數據等等- 23:40 104因應人才尋找不易，根據不同職務(業務、電銷、客服、工程、企劃)，放寬了不同的標準- 28:33 如何建立招募彈性：職缺刊登，最容易可執行→站在潛在員工的角度來撰寫；面試流程及需要的時間都要寫清楚 31:04 想要吸引求職者，參考一下別家公司碗裡有什麼肉，找出可以說嘴的點- 36:01 調整了職缺內容，真的會有差別嗎？數據會告訴你答案，數據驅動招募優化，還能與同業比較 39:31 招募管理系統，從主應履歷、面試、聘用到職，各階段報表超完整，還有年對年的比較資料 41:30 面試邀請時，多做這四點，可以提高面試邀約成功率- 45:12 開我玩笑嗎？人都那麼難找了，還要用測評工具？你認真？ 46:50 測評工具用對方法，能讓皮卡丘有效的進化成為雷丘！ 49:40 性格報表告訴企業：這些事情人才天生就不喜歡，請進行工作的調配 51:23 冰山下的工作能力，哪些職能可以被訓練？哪些需要多加考量？ 53:46 24歲以下的新世代，如何掌握其工作價值觀，投其所好？ 55:44 測評工具能提供的幫助：了解求職者的隱藏性格、面試提問方向、降低選錯人的機率 56:36 面試彈性：從面試滿意度中更了解求職者的心聲 59:54 任用流程，104做好這六點，千萬別讓到手的人才飛了 01:02:52 新人快樂到職，這些試用期關懷：主管、輔導員、新人群組，讓他試用期後更順利的留下來 01:07:33 工程師難找，104自己培育的工程人才養成計畫，種子計畫從小培訓 01:09:04 影音宣傳、社群經營，人才吸引方案從公司文化、員工使命、主管領導力著手 01:12:10 QA1：大缺工以及年輕人工作觀改變之下，如何為企業招募人才？ 01:14:44 QA2：中文跟英文的職缺廣告會怎麼樣影響求職者的投遞意願？ 01:15:52 QA3：除了調整職缺刊登內容，還有什麼方式能提高履歷數量、吸引更多履歷投遞 01:16:22 QA4：如何提高報到率或面試實到率？如何避免應徵者突然取消面試？ 01:18:44 QA5：該怎麼詢問應試者，才能更準確知道適不適合公司部門需求? 01:20:18 QA6：網站上若有對公司不利的言詞，如面試趣網站，通常如何因應？ 01:23:14 QA7：公司因薪資結構不同，雖然年薪達到人選期待，但月薪算起來比其他公司低，如何說服人選？ 01:24:19 QA8：正式發錄取通知後，人才卻婉拒報到，如何降低招募成本？提升人才報到意願？ 01:27:48 QA9：紀錄邀約面試、合格履歷、願意報到率，這些數據真的有助於下一次招募嗎？電銷主管就是這樣被說服！

00:00 「104招募管理系統」，打造讓求職者怦然心動的招募力 01:12 人才招募流程與招募常見困境 05:34 企業官網招募逐漸成為招募管道主流 09:37 善用社群招募，讓現職員工主動替人資找到對的人 11:41 招募職缺資訊，有寫進求職者的心嗎？ 13:08 招募職缺文案原來應該這樣寫：傳產紡織業，百貨零售業 17:36 你知道求職者也會冬眠嗎？與優秀求職者取得關係的好時機 26:02 人才庫建置，將人才聰明分類，讓人才庫履歷活起來 28:58 竟然可以開出未來職缺，竹科大廠這樣儲備人才 30:57 招募別再從0開始，善用人才庫管理，找到校園徵才優秀名單 35:11 運用招104募管理系統，降低求職者面試失約的機率 38:55 經營雇主品牌，讓招募更有成效，主動應徵的質與量都有提升 41:36 跨平台整合多元履歷表來源，從履歷表初篩，就要E化 45:22 超貼心功能，掌握面試人才72小時內的黃金邀約期！ 48:25 有「管理」差很大！104招募「管理」系統 vs 104 vip招募差異在哪裡? 53:50 跨界人才人人搶，輕鬆為各部門設定招募權限 56:12 104履歷表轉檔服務，讓企業自行開發的人才庫來源更豐富 58:44 性格沒有對錯，如何善用測評工具，找到最適合職務的人選 1:01:56 履歷評分機制，由數據決定最佳面談人選 1:03:19 面試這樣問，運用結構式面談法，才能問出求職者的隱藏實力 1:12:58 面談率、報到率，這麼多招募平台，你知道哪個招募管道最有成效嗎？

00:00 面試第一線，104人資部長林書伃親身教戰守則，新手人資必看！ 07:34 超防呆的職能面談指南，題目都幫你寫好了，跟著問就對了！ 17:12 像google一樣的有趣提問，這樣問真的好嗎？ 20:39 希望用人主管可以具備面談的基本能力，卻不知如何規劃訓練？ 26:30 如何有效提問，才能確認對方為合適的人選？行為事例面談法，是個好方法 37:15 拜託，這些問題都不能問！千萬要小心 39:37 104內部如何訓練主管，做好招募面談這件事 44:05 當用人主管面試砸鍋，人資該如何補鍋？ 46:56 如何有效提問，才能確認對方為合適的人選？(part2) 48:30 面談時，如何判斷求職者回答真偽？ 49:55 當人資與用人主管的面談結論不同，以誰的意見為優先參考？

00:00 善用選才工具 解決招募困境 00:58 人資招募面試常見問題：不知如何有效提問、如何判斷求職者回答真偽、面試題目如何設計   02:20 104最新FBI報告，人才甄選建議：運用免費薪資福利調查、雇主品牌找解法 05:18 整合招募管道、建立人才庫有效縮短人才招募、主管招募時間 07:06 求職者不願意來面試？掌握黃金72小時，讓求職者從心動變行動，提高求職者面談意願 09:10 掌握求職者找工作最在意的三件事：薪資、獎金、福利 14:29 雇主品牌：打造外部吸引力、提升員工留任力、建立人才規格、打造好的管理環境 21:24 解決人才吸引力不足：確認企業文化、檢視職缺內容、運用企業官網招募，建立求職者認同 23:37 雇主品牌的PR值，判斷分數表現 25:07 解決員工留任力不足：了解離職原因、檢視績效表現、新進人員的輔導 28:16 如何招募志同道合的人才：找到人才標準、建立工作說明書 30:00 運用一小時的面試，盡可能了解求職者的性格特質與具備職能 34:33 求職者關係管理四大流程，每個流程的注意事項 36:48 讓招募文案具有自我選擇的功能，降低主動應徵履歷表，不符合需求的比例 37:26 人才各家搶！建立雙向溝通，主動關心求職者，減少求職者無故失約的可能 40:05 職能行為面談/結構式面談三步驟：當時什麼狀況、做了什麼動作、最後結果如何？ 41:30 瞭解求職者團隊合作、壓力承受的能力，試試看這樣問 43:06 協助企業找到對的人，資深人資顧問都推薦使用的測評工具 43:27 招募主管、一般員工，企業使用工具前三名：職能行為量表、性格特質量表、背景調查 44:50 透過測評工具，如同醫生問診般，精準進行人才抽血測試 45:30 測評最常使用的工具有哪些？職能行為量表，確認求職者行為認知 47:13 性格特質，運用五大人格，全面了解求職者27個性格向度 47:50 運用性格特質測驗，訂定關鍵性格、找到關鍵人才 48:30 找出核心職能、中、高階管理職能、專業職能，作為人才發展的依據 49:56 性格與職能有什麼不同？性格能夠調整，但是天生性格很難改變 52:11 員工重視的工作價值觀，你以為你知道，其實你「不知道」！ 53:10 職能行為可改變、可訓練；選用育晉都必須參考的資訊 55:09 運用測評工具快速篩選、深入了解求職者，檢視報表內容，招募到最合適人選 QA 57:08 Q1 如何讓離職員工安心說明離職原因，讓員工相信離職面談內容是絕對保密的呢？ A1：事前掌握相關訊息取得信任、表達善意 1:01:42 Q2 人資如何跟老闆說明員工離職原因，常常開不了口 A2：關懷同理，透過溝通技巧來換位思考 1:04:40 Q3 招募時要把公司所有的福利優勢都全展現出來嗎？面試短短一小時，很難看清求職者性格特質，完全展現公司優勢，怕求職者隱藏缺點；不完整說明公司福利，又擔心招募不到優秀人才 A3：透過104測評工具，性格特質量表、職能行為量表結合職能行為面談法，能夠有效挖掘求職者冰山下的隱藏面 1:06:40 Q4  如何透過結構式面談，在面談/面試時確認求職者能力 A4：職能行為面談法：當時什麼狀況、做了什麼動作、最後結果如何？交叉比對再追問案例 1:08:57 Q5 性格特質測驗，會因為時間而改變嗎？需要重測嗎？ A5：一般而言性格不會有太大變動，除非.....

1. 疫情下就業市場與職場環境的轉變 2. 居家上班該注意的勞動關係與約定 3. 如何維持居家上班的工作績效與員工士氣 4. Q&A

1. 內部升遷與空降主管的兩難 2. 除了加薪之外，如何留才？ 3. 主管的行事風格讓部門留不住人，HR如何是好？ 4. 關鍵職務該選誰來掌舵，新任主管也有試用期？

00:00 主講人：郭憓霞 (104人資學院 專案經理)、林正山 (104人資學院 產品研發顧問) 01:43 招募市場現況：不畏疫情，工作機會創新高，達87.2萬個 03:04 人資招募挑戰：市場大風吹，轉職人才創新高，不但要搶人，還要精準搶到對的人 05:19 招募上遇到的最大困難，如何快速找到千里馬，精準閃掉迷你馬? 06:00 企業瘋搶、老闆都愛的優質人才，所具備的三項特質 06:23 老闆就愛這樣考驗HR，去複製一個績效高的好員工來給我 07:07 透過人才DNA模型，滿足老闆任性的願望：適不適、會不會、想不想 09:10 複製張忠謀，找到具有創業家精神DNA的前瞻、新技術人員 11:18 找錯人成本， 高到你不敢算；性格測驗篩出不適合，真的比較划算！ 11:47 全台第一的量販福利中心，菁英人才 嚴選計畫 13:50 運用測驗招募超過15年，發現這個優化指標，能讓人才待更久 16:39 104測評工具的效益與目的：運用人才健康報告，深入瞭解求職者；節省面談成本 19:08 三步驟建置人才說明書：了解、建立、比對 21:00 說了這麼多，員工有聽進去嗎? 職能測驗確認員工內化程度 24:22 因為這件事，人才準備要跟公司分手了，你看出來了嗎? 25:56 這個新鮮人，雖然整體適合度不高，但有培養潛力 30:24 跟他工作要小心，注意他的抗壓性，這個職務最適合他 34:05 Q&A 34:06 Q：請問性格特質量表、職能、工作價值觀測驗是104提供的嗎? 34:46 Q：想了解104測評工具的收費方式 35:16 Q：有使用104招募系統，使用測驗還需要另外付費嗎? 35:54 Q：想了解測驗的準確度，做的久又做得好的資深顧問，現身解盤 38:58 Q：職後若留任不滿一年即可是為失敗的招募案例→任何職缺的期限標準都一樣嗎? 任職時間如何定義為成功或失敗? 41:34 Q：運用測驗不一定要透過導入顧問，也能找到人才DNA 43:47 Q：是直接請面試者到線上進行測驗嗎? 44:47 Q：想知道測評工具與結構式面談要怎麼互相搭配，以達到有效招募的效果，是否能簡單舉例? 48:56 Q：如何確認人才的抗壓性和自我管理能力? 抗壓性中還細分：情緒調適、適應性、樂觀性，才能明確知道人才的抗壓性 50:28 Q：人力銀行教會所有求職者，成為面面俱到的面試者，人資該如何避免面試前後判若兩人的狀況呢? 54:30 Q：如何在招募時瞭解求職者能否完全認同公司文化?

00:00 主講人：陳嬿婷 (104人資市集 特約講師) 03:55 加薪已經不是求職者的唯一考量，經營求職者才能打動人才的心 05:38 人才存股：績優股、潛力股，現在就儲存的三大好處：降低招募阻力、提升企業好感 08:47 運用招募數據的第一步：從累積數據開始 11:51 在招募的過程中，會產生哪些後續可運用的數據？ 15:20 從到談率、錄取率、報到率，檢視招募流程的各階段轉換率 16:23 104提供求職者滿意度報告，讓人資用數據透視求職者的心 17:08 掌握招募數據的六大應用與好處 18:55 招募一個會計、工程師的週期是多久，你應該要這樣算 21:52 盤點之後才發現，招募會產生的成本，原來這麼多 24:20 人資雖然不是賺錢單位，但透過數據開源節流，省錢就是賺錢 25:57 透過Excel產生招募數據：成本低、客製化彈性佳 29:09 104招募管理系統，履歷表自動整理、招募流程E化一條龍、人才庫建立、履歷自動評分 34:39 六個可以立即嘗試的貼心小動作，展現企業重視人才，讓求職者的到談率直線上升 Q&A-------------------------------- 43:02 Q 如何運用招募數據說服用人主管？柯南精神，大膽假設小心求證 46:10 Q 有哪些指標可以用來分析招募成效? 46:40 Q 如何快速整理出指標數據以利監控? 48:18 Q 請問「招募週期」如何定義? 週、月或尋找合適人才時間? 49:43 Q 常遇到人才在工作時，無法接電話，是否透過面試邀請文案提升面試意願，請問如何撰寫面試邀請 50:46 Q 延伸C++工程師的案例，如果現役並沒有內部人員，或是內部人員可能是不足夠的,要怎麼協助部門去處理 51:48 Q 求職者太優秀，同時符合多個職位，要如何請求職者面試?